Как так, ты же говорила, что у вас там зашибательская медицина?

Дак вот до этого нормально всё было. В трёх больницах до того и в поликлиниках во всех. Первый раз сталкиваюсь....

Я с этим сталкивался много раз. Знаешь, в чём самое интересное? Даже если пожалуешься, никто не гарантирует, что не будут относится ещё хуже.И если в других сферах жизни это не смертельно, то в медицине......

Начать с самого лечащего врача, потом с его начальства.
Если разговаривать твёрдо и вежливо, но со знанием своих прав (право на информацию) - обычно предпочитают не конфликтовать, и делать дело. Вот если совсем проблема - то пойти к начальству, и попросить при вас вызвать врача и пусть он озвучит, что за игры в молчанку.
И только после этого пугать минздравом.

У нас срабатывает такая схема.